Điều khoản dịch vụ
Quy định trách nhiệm của bạn và của l18 khi vận hành tài khoản, bao gồm cách chúng tôi sử dụng dữ liệu để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản l18
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...
Mã hóa SSL trên mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nàoLưu trữ dữ liệu tuân thủ các quy định hiện hành
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản l18, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi
sử dụng thông tin để xử lý yêu cầu rút tiền, gửi thông báo tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc cho thuê cho đối tác quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng
cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập nền tảng từ các khu vực được phép và có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc kỹ thuật.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Các Kênh Hỗ Trợ Cho Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản hoặc xóa hồ sơ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ cho yêu cầu quyền riêng tư.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu tới địa chỉ email chuyên biệt của bộ phận bảo mật. Bạn sẽ nhận phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc kèm số tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản l18 và chọn chủ đề bảo mật để kết nối với chuyên viên. Họ có thể hướng dẫn bạn cách tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư ngay trong phiên.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang tài khoản với các trường tên, email và mô tả nhu cầu. Biểu mẫu sẽ được chuyển trực tiếp tới đội bảo mật và bạn nhận email xác nhận kèm mã theo dõi trong vài phút.
KIỂM SOÁT MINH BẠCH
Cách Chúng Tôi Duy Trì Tính Minh Bạch Trong Xử Lý Dữ Liệu
l18 công bố rõ ràng cách thu thập, lưu trữ và chia sẻ thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi cập nhật chính sách này khi có thay đổi pháp lý...
Lịch sử cập nhật
Mỗi lần chỉnh sửa chính sách bảo mật được ghi nhận với dấu thời gian và tóm tắt thay đổi. Bạn có thể xem các phiên bản trước trong phần lưu trữ chính sách để so sánh điều khoản và hiểu rõ sự điều chỉnh.
Báo cáo quyền truy cập
Chúng tôi cung cấp nhật ký chi tiết về những lần đăng nhập tài khoản, bao gồm địa chỉ IP và thiết bị sử dụng. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, bạn có thể khóa phiên từ xa và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
Đồng ý từng phần
Khi đăng ký, bạn chọn mức độ đồng ý cho từng loại xử lý dữ liệu, từ thông báo khuyến mãi đến phân tích hành vi chơi. Cài đặt này có thể điều chỉnh bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được mã hóa bằng giao thức SSL ba trăm hai mươi bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mã CVV trên hệ thống nội bộ.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa khỏi máy chủ sản xuất. Dữ liệu cá nhân không liên quan đến giao dịch có thể xóa ngay khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng JSON hoặc CSV, giúp chuyển thông tin sang nền tảng khác nếu muốn. Quy trình này hoàn tất trong hai mươi bốn giờ kể từ khi gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So Sánh Với Các Chính Sách Liên Quan
Chính sách bảo mật của l18 liên kết chặt chẽ với điều khoản dịch vụ, quy tắc chống gian lận và quy trình xử lý khiếu nại. Chúng tôi duy trì sự...
Chính sách cookie
Giải thích các loại cookie được đặt trên thiết bị của bạn, từ cookie phiên đến cookie phân tích, và cách bạn có thể quản lý hoặc từ chối chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
Quy tắc chống gian lận
Chi tiết cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP để phát hiện hoạt động bất thường, đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của bạn trong quá trình điều tra nội bộ.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách nộp khiếu nại liên quan đến xử lý dữ liệu không đúng, thời gian phản hồi và quyền leo thang lên cơ quan giám sát nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu.
Chính sách bảo mật thanh toán
Mô tả cách thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý riêng biệt, không lưu trữ chi tiết thẻ trên máy chủ l18 và chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu sau này.
Quyền truy cập dữ liệu
Liệt kê các quyền bạn có theo pháp luật bảo vệ dữ liệu, bao gồm xem, sửa, xóa và chuyển dữ liệu cá nhân, cùng với các bước cụ thể để thực hiện từng quyền trong tài khoản l18.
Chính sách lưu trữ
Quy định thời gian chúng tôi giữ từng loại dữ liệu, từ nhật ký đăng nhập ba mươi ngày đến hồ sơ giao dịch năm năm, và quy trình xóa tự động khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Những Yếu Tố Nổi Bật Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
l18 xây dựng giao diện bảo mật xung quanh các yếu tố kỹ thuật và pháp lý giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân. Từ...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập tất cả cài đặt bảo mật từ một màn hình duy nhất, bao gồm đồng ý xử lý dữ liệu, tùy chọn nhận email và lịch sử tải xuống thông tin cá nhân. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản. Khi kích hoạt, mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận sáu chữ số được gửi qua kênh bạn chọn.
Nhật ký đăng nhập
Xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất với thông tin thiết bị, địa chỉ IP và thời gian truy cập. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và thay mật khẩu trong vòng vài giây từ cùng trang.
Thông báo bảo mật
Nhận email hoặc push notification khi có thay đổi quan trọng như đổi mật khẩu, cập nhật thông tin thanh toán hoặc đăng nhập từ quốc gia mới. Thông báo kèm liên kết nhanh để xác nhận hoặc từ chối hoạt động ngay lập tức.
Xuất dữ liệu tự động
Đặt lịch tải xuống dữ liệu tài khoản hàng tháng hoặc hàng quý ở định dạng CSV, giúp bạn lưu trữ ngoại tuyến hoặc phân tích xu hướng giao dịch cá nhân mà không cần đăng nhập thường xuyên vào nền tảng.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Đọc chính sách bảo mật và điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, với giao diện tự động chuyển đổi theo ngôn ngữ trình duyệt. Mọi thuật ngữ pháp lý được giải thích rõ ràng trong cả hai phiên bản.
Giải Đáp Về Quyền Riêng Tư Tại l18
Chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được thu thập ngoài phạm vi vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật địa phương.
Có, bạn truy cập bảng điều khiển quyền riêng tư trong tài khoản và chọn xuất dữ liệu ở định dạng JSON hoặc CSV. Tệp sẽ sẵn sàng tải xuống trong hai mươi bốn giờ và chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch cùng nhật ký đăng nhập.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng với các đối tác kỹ thuật duy trì hạ tầng máy chủ. Không có dữ liệu nào được bán hoặc cho thuê cho mục đích quảng cáo.
Bạn nhận email thông báo ngay khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Nhật ký đăng nhập trong tài khoản hiển thị mười phiên gần nhất với thông tin chi tiết, giúp bạn phát hiện hoạt động lạ và khóa phiên từ xa nếu cần.
Có, bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu quyền riêng tư hoặc liên hệ email bảo mật. Chúng tôi xóa dữ liệu không liên quan giao dịch trong bảy ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch được giữ năm năm theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa tự động.
Có, chính sách này áp dụng cho mọi cách bạn truy cập l18, bao gồm web desktop, trình duyệt di động và ứng dụng native nếu có. Các biện pháp mã hóa và kiểm soát truy cập giống nhau trên tất cả nền tảng để đảm bảo nhất quán.
Bạn có thể chỉnh sửa tên, email và số điện thoại trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Nếu thông tin thanh toán cần điều chỉnh, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được xác minh và cập nhật trong hồ sơ hệ thống.